郑州装修公司的发展出路与正确的客户关系处理

日期:2013-06-01 16:22  浏览 次  责任编辑:天腾装饰 郑州装修公司
郑州装修公司的发展出路与正确的客户关系处理
 
    客户要的是直接化管理的装饰公司,反对层层转包和层层扒皮的装饰公司;
    客户要的是报价公开透明的装饰公司,反对报价藏藏捏捏和隔着麻袋卖猫的装饰公司;
    客户要的是服务很专业的装饰公司和工人,反对业内“二把刀”为其服务;
    客户选择装饰公司作为自己的代理人以维护自身权益,反对装饰公司以掮客的身份暗中获利。
 
        目前,装饰行业中多数装饰公司扮演的是“掮客”的角色,以自己有商品或材料为由诱导消费者从中消费,其实装饰公司不生产、不经营商品材料,仅与商家合作而已。消费者选择在装饰公司那里购物,实质上是找错了门亦或是图省事的无奈之举。我们不赞成装饰公司扮演掮客暗中欺骗消费者,相信消费者也有同感,因为装饰公司是服务行业,应该为消费者提供技术、管理和服务。
 
        郑州装饰公司天腾装饰以装修 “代理人”的准确定位开启了一代行业先锋,在确立“管理直接化,报价透明化,服务专业化”的基础上,为消费者提供技术、管理和服务。
 
        “管理直接化”就是简化管理层面,合理、有效地控制装修成本,直接让利于客户,不分包、不转包。由工程总指挥代表公司直接管理工程项目,直接替客户负责。务使工程“施工与设计相吻合”、“质量与标准相吻合”和“整体效果与客户心愿相吻合”。
 
        “管理直接化” 是天腾经营理念和行业品质的具体体现,其根本宗旨是控制装修成本、确保装修质量、杜绝装修“猫腻”。
 
       众所周知,装修公司明里暗里的转包、分包,已成为装修行业的一种司空见惯的现象,这一现象的普遍存在不但让许多客户成了装修的“冤大头”,“谈装修而色变”,而且,造成了整个装修市场的混乱局面,影响了装修行业的整体形象。
 
        人们将那些采用转包、分包方式承揽装修业务的装修公司称为“扒皮”公司,是再也形象不过的。尽管此类装修公司乍看上去,机构有模有样,管理有板有眼,宣传有声有色,但由于它在利益分配上所实行的不是严格意义上的工资制,而是以“提成”的名义瓜分利润;在用人管理上不是用制度约束人,而是用所谓的“押金”或“质保金”钳制人,因而它的管理机制是粗糙、松散的,是极不成熟的。尤其值得注意的是,此类装修公司总是在装修报价总额中抽出公司所得利润之后,再把工程转包或分包给下面的工长。工长不但要向公司交一定数额的“押金”和“质保金”,而且装修报价中的利润空间十分有限。在这种情况下,工长的心思不会更多地放在工程的质量上,而是千方百计地谋取工程利润的最大化,动辄在人工、材料、增项等方面玩“猫腻”。不少客户吃亏就吃在这上面,造成市场混乱这也是最根本的原因。
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